Mandantenportal

Nutzungsverhalten prüfen

Aktivität, Dokumentmengen und Portalnutzung nachvollziehen.

Die Nutzungsübersicht hilft, offene Aufgaben, fehlende Dokumente und wiederkehrende Prozessprobleme eines Mandanten zu erkennen. Sie dient der Arbeitssteuerung, nicht der verdeckten Leistungsüberwachung.

Sinnvolle Kennzahlen

Betrachte Uploads, offene Anforderungen, Prüfrückstände, Exporte und letzte Portalaktivität im vereinbarten Zeitraum. Einzelne Werte benötigen immer den fachlichen Kontext.

Auffälligkeiten einordnen

Viele Fehler können aus schlechter Scanqualität, falschem Profil oder unklaren Zuständigkeiten entstehen. Kläre Ursache mit dem Mandanten, bevor du Maßnahmen ableitest.

Datenschutz beachten

Nutze nur erforderliche Aktivitätsdaten und beschränke Zugriff auf berechtigte Rollen. Exportiere keine personenbezogenen Nutzungsprofile ohne klaren Zweck und Rechtsgrundlage.